Kundenservice

Wir suchen ab sofort eine/n zuverlässige/n Mitarbeiter:in im Bereich Kundenservice und Kundenkommunikation in Teilzeit (25 bis 30 Stunden die Woche).

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Deine Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon

• Fallrecherche & Analyse zur optimalen und effektiven Kundenbetreuung

• Bewertungsüberwachung und -pflege

• Kommunikation mit Versanddienstleistern (Nachforschungsanträge, Rückholungen usw.)

• Kommunikation mit dem Lager bzw. der Versandabteilung

• Im Grunde sind Sie die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und allen betreffenden innerbetrieblichen Abteilungen und externen Dienstleistern und sorgen mit Ihrem herausragenden Service für zufriedene Kunden und gute Bewertungen

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Dein Profil

• Mittlere Reife

• erste Berufserfahrungen im Bereich E-Commerce vorteilhaft, jedoch nicht zwingend erforderlich

• Sie sollten in der Lage sein, effektiv, freundlich und schnell Fakten kommunizieren zu können. (Eine Call-Center-Vorbildung wäre hier hilfreich, ist jedoch keine Voraussetzung)

• guter bis sehr guter Umgang mit dem PC

• gute Recherche- und Analysefähigkeiten

• genaue und strukturierte Arbeitsweise

• MS Office Kenntnisse sind vorteilhaft

• sehr gute Deutsch Sprachkenntnisse

• gute Englisch Sprachkenntnisse wünschenswert

• Das Erlernen des Umgangs mit neuen Systemen und Programmoberflächen fällt Ihnen leicht

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Arbeitszeiten

• Flexible Arbeitszeiten

• Montags bis freitags

• In Stoßzeiten auch samstags​

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Das bieten wir dir

• Faire & leistungsgerechte Bezahlung

• Betriebliche Altersvorsorge

• Kostenlose Getränke

• Mitarbeiterrabatte auf unsere Marken