Мы ищем надежного сотрудника в области обслуживания клиентов и коммуникации с клиентами на неполный рабочий день (25-30 часов в неделю).

​

Ваши задачи

• Отвечать на запросы клиентов по электронной почте и телефону

• Исследование и анализ случаев для оптимального и эффективного обслуживания клиентов

• Мониторинг и обработка оценок

• Коммуникация с поставщиками услуг по доставке (запросы на расследование, возврат товаров и т. д.)

• Коммуникация со складом или отделом отправки

• По сути, вы являетесь связующим звеном между клиентом и всеми соответствующими внутренними отделами и внешними поставщиками услуг и благодаря вашему отличному обслуживанию обеспечиваете удовлетворенность клиентов и хорошие оценки.

​

Ваш профиль

• Среднее образование

• Первый опыт работы в сфере электронной коммерции является преимуществом, но не является обязательным.

• Вы должны уметь эффективно, вежливо и быстро сообщать факты. (Опыт работы в колл-центре будет полезен, но не является обязательным условием)

• Хорошие или очень хорошие навыки работы с ПК

• Хорошие навыки исследования и анализа

• Точный и структурированный подход к работе

• Знание MS Office является преимуществом

• Очень хорошее знание немецкого языка

• Желательно хорошее знание английского языка

• Вам легко дается освоение новых систем и программных интерфейсов.

​

Рабочее время

• Гибкий график

• С понедельника по пятницу

• В пиковые периоды также по субботам​

​

Мы предлагаем вам

• Справедливую и соответствующую результатам работы оплату

• Пенсионное обеспечение

• Бесплатные напитки

• Скидки для сотрудников на наши бренды