Poszukujemy niezwłocznie rzetelnego pracownika do działu obsługi klienta i komunikacji z klientami w niepełnym wymiarze godzin (25 do 30 godzin tygodniowo).

​

Twoje zadania

• Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu

• Badanie i analiza przypadków w celu zapewnienia optymalnej i skutecznej obsługi klienta

• Monitorowanie i zarządzanie ocenami

• Komunikacja z dostawcami usług wysyłkowych (wnioski o dochodzenie, zwroty itp.)

• Komunikacja z magazynem lub działem wysyłkowym

• Zasadniczo jesteś łącznikiem między klientem a wszystkimi odpowiednimi działami wewnętrznymi i zewnętrznymi usługodawcami, a dzięki swojej doskonałej obsłudze dbasz o zadowolenie klientów i dobre oceny.

​

Twój profil

• Średnie wykształcenie

• Pierwsze doświadczenie zawodowe w dziedzinie e-commerce jest dodatkowym atutem, ale nie jest konieczne.

• Powinieneś umieć skutecznie, przyjaźnie i szybko przekazywać informacje. (Doświadczenie w pracy w call center byłoby pomocne, ale nie jest wymagane)

• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera

• Dobre umiejętności wyszukiwania i analizy

• Dokładny i uporządkowany sposób pracy

• Znajomość pakietu MS Office będzie dodatkowym atutem

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

• Dobra znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem

• Łatwość w nauce obsługi nowych systemów i interfejsów programów.

​

Godziny pracy

• Elastyczne godziny pracy

• Od poniedziałku do piątku

• W godzinach szczytu również w soboty​

​

Oferujemy

• Sprawiedliwe wynagrodzenie adekwatne do wyników

• Zakładowy program emerytalny

• Bezpłatne napoje

• Zniżki pracownicze na nasze marki